PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es un parque acuático?

Un parque acuático es un parque de atracciones acuáticas con un mínimo de 1 000 m2 de espacio acuático, con equipamientos tales como toboganes, ríos y juegos. Los parques acuáticos son cada vez más corrientes, constituyendo el destino favorito de ocio para numerosas familias. Los parques acuáticos modernos ofrecen una amplia selección de atracciones específicas, incluidos los descensos en flotador, las piscinas de olas y los ríos lentos y rápidos. Los toboganes abiertos o tubulares, los toboganes extremos, los multipistas paralelos y las zonas de juegos para niños, son otros ejemplos de atracciones comunes en los parques acuáticos.

¿Qué es un tobogán acuático?

Se puede pensar en un tobogán como en una montaña rusa en versión acuática, sin fijaciones de seguridad ni rieles. La fuerza de gravedad empuja a los usuarios de arriba a abajo. Los toboganes son, a menudo, la atracción más popular en una piscina y atraen a los niños de todas las edades. Hoy día, los toboganes acuáticos son cada vez más grandes y más rápidos, incluyendo funcionalidades más divertidas, como torsiones, descensos y túneles. Ciertos toboganes acuáticos obligan a los usuarios a sentarse o a tumbarse directamente sobre el tobogán, un flotador, un raft hinchable o una alfombra de espuma diseñada para ser utilizada en un tobogán.

¿Cómo funcionan los toboganes acuáticos?

Comience en la cima del tobogán. Las fuerzas que actúan sobre usted le harán acelerar, lo que significa un cambio de velocidad.
Las fuerzas que actúan sobre los usuarios de un tobogán son la gravedad, así como el frote entre su cuerpo y la superficie del tobogán (o del vehículo sobre el que está usted instalado y el tobogán) y el agua interactuando con el tobogán mismo. El agua actúa como un lubricante entre los usuarios y el tobogán, empujándole igualmente como en un río. Todo lo que le ocurre en un tobogán es el resultado de las fuerzas de gravedad, de la fricción y de la fuerza procedente de las interacciones entre el agua y el tobogán.
Esto es cierto para las secciones rectas de un tobogán, pero en un tobogán en serpentín – que sacude a los usuarios de adelante a atrás en los virajes – hay algo más, que se llama inercia. Es la resistencia que opone su cuerpo a cambiar su velocidad. En otras palabras, cada vez que se llega a una curva en un tobogán en serpentín, el cuerpo intenta avanzar.
La inercia intenta conducirle por el tobogán hasta la salida. Pero, en lugar de esto, usted sube por los lados del tobogán.

¿Cómo aumentar la vida útil de los flotadores hinchables?

Minimice el transporte: Intente reducir la distancia a la que sus clientes deben transportar los flotadores en el parque. La mayoría de clientes agarrarán solamente un asa y arrastrarán el flotador por el suelo en lugar de transportarlo. Esto provoca un desgaste de los flotadores mucho más rápido y aumenta sus costes de reemplazo.
Eliminar los objetos puntiagudos: Verifique el parque y las atracciones y asegúrese de que no hay puntas, bordes, esquinas cortantes y salientes ni superficies rugosas. Puede prolongar la vida útil de sus flotadores suprimiendo estos elementos.
No hinchar demasiado: El hinchado en exceso es la causa de la mayoría de los problemas de los flotadores. Un flotador correctamente hinchado debe tener arrugas alrededor del mismo, a fin de permitir la expansión del aire. El aire en el interior de un flotador se dilata durante el día a medida que calienta el sol. Asegúrese de que los operarios de su parque estén perfectamente formados para los procedimientos de hinchado apropiados.
Utilice resguardos: Cuando los flotadores hinchables no se utilizan, guárdelos protegidos de los rayos del sol. Intente disponer de una zona cubierta cerca de las atracciones para almacenar los flotadores no utilizados.

¿Qué debo hacer si un producto falta o está dañado al recibir el pedido?

Ponemos todos los medios para que los productos le lleguen en perfecto estado. Sin embargo, durante la entrega, debe usted inspeccionar el estado de su pedido. Si observa que el paquete presenta daños en el exterior, le rogamos que informe al transportista y que lo indique en el albarán de entrega. Tome igualmente una foto y contacte con nosotros lo antes posible.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía estará limitada a las reparaciones o al reemplazo. Los productos juzgados defectuosos quedarán a disposición de AQUATEC Europe durante al menos ciento veinte (120) días siguientes a la fecha de la demanda de aplicación de la garantía.
La garantía solamente se aplica una vez examinado el producto por AQUATEC Europe. Quedan excluidos de la garantía todos los daños, heridas y reclamaciones debidos a una negligencia del Comprador en la utilización o el mantenimiento del producto o debido a un accidente o a un acto malintencionado.

¿Cómo encontrar minúsculas fugas en un flotador?

Hinche completamente el flotador hasta que esté rígido al tacto. Ponga un poco de detergente líquido en un cubo de agua y frote por todas partes el flotador con un trapo, una toalla o un gran cepillo de lavado. Vigile las minúsculas burbujas. Cuando encuentre la primera fuga, márquela y siga buscando a fin de reparar todas las fugas al mismo tiempo.

¿Cómo reparar los pequeños agujeros?

Los agujeros y las pequeñas perforaciones pueden repararse simplemente sin parche. Deshinche el flotador y limpie y seque la zona a reparar. Aplique una pequeña gota de cola CS15 para cubrir el agujero y deje secar durante 12 horas. Esta reparación no puede ser permanente; añada una gota de cola en una fecha posterior para hacerla permanente.

¿Cómo saber si el flotador o el raft está completamente hinchado?

Los flotadores y los rafts AQUANEO tienen su propia presión recomendada para un hinchado óptimo. Consulte siempre nuestras instrucciones de presión. Utilice un manómetro para asegurar un hinchado correcto o un hinchador eléctrico, el cual puede ajustarse a la presión recomendada y se parará automáticamente una vez completamente hinchado el producto.

¿El color de la impresión en el flotador se desvanece con el tiempo?

Una utilización excesiva de productos de tratamiento para piscinas puede provocar una decoloración más rápida del color de la impresión, del mismo modo que un agua de piscina fuertemente clorada provocará la decoloración de un traje de baño.

¿Cómo afectan los rayos UV a los materiales utilizados?

Todos los PVC se degradan durante una exposición prolongada a la radiación solar excesiva. Los flotadores AQUANEO están fabricados con inhibidores UV para retardar la degradación causada por la luz solar.

¿Qué es lo que hace que los productos AQUANEO sean diferentes de los otros?

Estamos orgullosos de ofrecer productos y servicios de calidad superior a precios competitivos. Los conocimientos técnicos aplicados a las materias primas y el dominio de todas las tecnologías de ensamblaje, así como la comprensión de la evolución de los parques acuáticos y de los usuarios han permitido a nuestra empresa desarrollar soluciones innovadoras y eficaces, tales como los flotadores en termo-bandage para un uso intensivo, una impresión CMJN compleja, flotadores de forma especial y personalizados, flotadores rotomoldeados, rafts, alfombras, etc ...

¿Cómo deshinchar y almacenar los flotadores hinchables AQUANEO para parques acuáticos?

Asegúrese de que los flotadores estén limpios y totalmente secos antes de prever su almacenamiento.
Deshinche los flotadores introduciendo una pequeña paja de plástico en la válvula (no una paja rígida, a fin de no dañar la válvula y el material).
Asegúrese de que los flotadores estén totalmente deshinchados.
Antes de apilar los flotadores unos sobre otros, retire la paja de plástico de la válvula a fin de evitar que ésta se deforme.
Conserve los flotadores planos (no doblados), sobre una superficie plana y limpia, en un lugar seco, protegidos de los rayos solares.
Seguidamente, los flotadores pueden apilarse unos sobre otros, con un máximo de 20 flotadores por pila.
Evite todo peso excesivo sobre los flotadores, lo que podría provocar pliegues u otros problemas de aplastamiento o de dobleces.
No almacene los flotadores cerca de un radiador o de toda fuente de calor excesivo.
Temperatura ambiente de almacenamiento ideal: entre + 5o C y + 20o C. No almacenar NUNCA los flotadores a temperaturas inferiores a 5o C.
Asegúrese de que ningún roedor (rata, ratón…) pueda acercarse a los flotadores.

¿Qué hacer si se detecta un defecto de fabricación?

Aunque estamos muy orgullosos de nuestros process, pueden sobrevenir errores y problemas. NO DESECHE su producto y no nos lo envíe (salvo acuerdo por nuestra parte). Ponga el producto fuera de servicio inmediatamente y escriba esta fecha al lado de la fecha "en servicio" que figura en la válvula de los flotadores. Envíenos fotos y una descripción del problema, a fin de que podamos examinarlo y trabajar con usted para encontrar una solución aceptable. Estamos decididos a responder y a ir más allá de sus expectativas. Consulte nuestro procedimiento de Servicio Postventa.

¿Dónde pueden utilizarse los flotadores, rafts y alfombras de deslizamiento?

Todos los productos han sido diseñados para ser utilizados en un parque de ocio acuático bien cuidado y correctamente supervisado. Están destinados para ser utilizados en toboganes acuáticos donde estén asegurados los procedimientos de seguridad apropiados.

¿Cuáles son las restricciones de peso para los flotadores hinchables?

Nuestro flotador simple de tamaño medio puede transportar a un adulto de talla normal con un peso de hasta 100 kg y 200 kg para el flotador doble. Para más información, consulte el límite de edad facilitado por el constructor de la atracción. Si la atracción está destinada a niños muy pequeños, limite la utilización a esta especificación de edad.

¿Cómo saber si he comprado el artículo correcto?

Aunque nuestros flotadores, rafts y alfombras funcionan muy bien en una amplia variedad de toboganes acuáticos, su tamaño y su forma deben corresponder prioritariamente a las especificaciones facilitadas por el constructor de cada atracción.

¿Cuál es la vida útil de un flotador hinchable?

Nuestros flotadores hinchables están especialmente diseñados para una actividad acuática intensa. Pueden durar entre 1 y 5 temporadas, en función de la intensidad de utilización, del respeto de uso, del hinchado, de las condiciones de mantenimiento y de almacenamiento, del estado técnico general de la atracción / tobogán / río / piscina..., y del contexto general de utilización. Para asegurar una vida útil máxima a sus flotadores, es importante efectuar un mantenimiento correcto de los mismos. Contacte con nosotros para saber más sobre nuestras recomendaciones de mantenimiento y conservación.

¿Qué es una soldadura alta frecuencia (AF)?

La soldadura AF (conocida igualmente como soldadura por radiofrecuencia), es un procedimiento de fabricación mediante el cual dos materiales de plástico se sueldan utilizando un campo electromagnético. Este procedimiento utiliza la energía electromagnética de alta frecuencia para fusionar los materiales. Se trata de una tecnología industrial y de producción de masa probada y muy corriente. Hoy día es la tecnología más económica del mercado.

¿Qué es un ensamblaje por aire caliente (HB - Heat Bonding u Overlap)?

El ensamblaje se realiza por medio de un flujo de aire muy caliente y una presión sobre las 2 hojas de PVC superpuestas. Se trata de una técnica manual que asocia saber hacer y experiencia de soldadura con máquinas de alta tecnología.

¿Qué es el rotomoldeado (RM)?

El rotomoldeado es un procedimiento de puesta en forma  por moldeado en caliente de un material plástico cargado en la cavidad de un molde, a fin de reproducir su forma interior.

¿Cuál es el proceso de concepción de un producto personalizado?

Los flotadores, los rafts y el mobiliario de piscina personalizados ofrecen una excelente exposición a su parque acuático /o a su sponsor. Tanto si tiene usted una idea precisa como si no está seguro de lo que desea, trabajaremos en estrecha colaboración con usted para asegurarnos de que los productos personalizados corresponden a sus necesidades y a su presupuesto. Idealmente, le invitamos a enviarnos sus archivos de impresión y a comunicarnos sus deseos, a fin de que podamos establecer un presupuesto conforme, o a comunicarnos sus ideas para que podamos darles forma y someterle algunas propuestas. Contacte con nosotros.

¿Cuál es el pedido mínimo para los artículos AQUANEO?

Gestionamos en stock todos los productos en acondicionamientos estándar. Nuestros productos son embalados en cajas principales. El pedido mínimo es la caja principal. Las cantidades por caja varían según el artículo. Le invitamos a consultar los datos técnicos del producto. La cantidad pedida debe ser un múltiplo de la unidad de entrega de la caja principal.

¿Cuál es el pedido mínimo para una fabricación personalizada (MOQ)?

Dimensiones, materiales, colores, logos, impresiones y accesorios personalizados, están disponibles bajo una cantidad mínima de pedido (MOQ). Proponemos igualmente formas personalizadas. No dude en contactar con nosotros para más informaciones.

¿Cuál es el plazo de entrega para una fabricación personalizada?

El plazo comprende la validación, la producción y el transporte marítimo estándar, variando en función de su proyecto, pero totalizará de 18 a 20 semanas. El transporte marítimo estándar necesita generalmente de 6 a 8 semanas. El transporte aéreo puede proponerse como una opción más rápida, pero más costosa. Hay que tener en cuenta que no podemos garantizar los plazos de expedición, ya que a veces pueden producirse retrasos debidos a elementos fuera de nuestro control. Consulte con nosotros.

¿Cuál es el plazo de entrega para los productos estándar AQUANEO?

Gestionamos un stock permanente de productos estándar en nuestro depósito de Francia, lo que nos permite ser reactivos y responder rápidamente a las necesidades de nuestros clientes. Todos los tamaños y todos los modelos estándar de flotadores, rafts y alfombras de deslizamiento están disponibles y listos para ser enviados durante todo el año. Expedimos en 28 - 48 horas + plazo de entrega de los artículos en stock, una vez confirmado el pedido y el pago.

¿Cómo se realiza la impresión en los flotadores de PVC?

Recomendamos la serigrafía para las impresiones hasta 4 colores, por ejemplo los logos y los grafismos simples. Cada color de su impresión necesita su propio marco de serigrafía. Siempre que es posible, intentamos minimizar el número de marcos de serigrafía para ayudarle a reducir los costes. Para las impresiones más complejas, tales como la foto impresión o los acabados con degradados, se utilizará la impresión digital. Toda modificación posterior aportada a una impresión (modificar las dimensiones, añadir, suprimir o modificar el texto, etc.) necesita la creación de nuevos marcos.

¿Cuánto cuesta una fabricación personalizada?

Los precios de una fabricación personalizada se establecen únicamente bajo demanda. No dude en contactar con nosotros para más informaciones. Téngase en cuenta que el sponsoring por marcas conocidas con su logo y su grafismo puede ayudar a minimizar o incluso a cubrir completamente los costes. 

¿Cuáles son las exigencias de impresión y de formato de los archivos?

Nuestro objetivo es hacer que sus flotadores sean magníficos. Esto necesita un logo de excelente calidad. Envíenos sus diseños técnicos en formato vectorial, con todas las fuentes descritas. Los formatos de los archivos vectoriales más corrientes son .ai y .eps. Para más informaciones, o si no consigue suministrarnos el tipo de archivo correcto, estamos a su disposición, contacte con nosotros.

¿Los gastos de envío están incluidos?

Los gastos de envío no están incluidos en el precio unitario de su pedido. En su demanda de presupuesto incluiremos una estimación de los gastos de envío.